Lås och lås upp funktion i We connect Passat B8 2018

[Sallesalva]

Hej

Skaffade mig en Passat från 2018 för en månad sedan. Installerade We connect appen och försökte få till lås och lås upp funktionen. Utan att lyckas så ringde jag supporten. Han sade att den funktionen hade avaktiverats på bilar gjorda/beställde före vecka 51-52 2018 pga funktionen/tjänsten inte var tillförlitlig ur säkerhetssynpunkt.
Jag frågade om det fanns planer på att åtgärda det som var "fel" och återaktivera tjänsten då jag tyckte det borde vara mjukvarurelaterat och gå att lösa men en uppdatering, men nej det fanns inga planer sa han. Synd tyckte jag.
Någon mer som hört detta?
Någon kunnig som vet varför tjänsten inte funkar eller varför det inte åtgärdas förutsatt att det är mjukvarurelaterat?

//Kristian

[walkmann]

Hittar inte ens vart man ska trycka.. är det där det står ”låst”?
min ser ut såhär..

[OnTheSpot]

Ja precis, där det står låst ska man trycka. då kommer en ny ruta upp med "lås" & "lås upp"

för att få detta att funka var jag tvungen att gå igenom en identifikationsprocess där man hade en slags video-chat med någon som verfierade att jag och mitt körkort stämde överens.

[Sallesalva]

Vad har du för ålder på din bil? Är den äldre än 1/1 2019? Min är uttagen runt februari 2018.

[OnTheSpot]

min är tillverkad 2020

[Sallesalva]

Ok, ja då är ju din nyare och ska inte ha det "felet".
Synd annars hade det ju varit någon som fått det att fungera

[MickeR]

Funkar med låsa/låsa upp från appen på min Golf R tillverkad maj 2019

[AndySwede]

Min T-Roc kom till världen augusti -18 och har bara statusindikation.

- - - Uppdaterad - - -

Ja precis, där det står låst ska man trycka. då kommer en ny ruta upp med "lås" & "lås upp"

för att få detta att funka var jag tvungen att gå igenom en identifikationsprocess där man hade en slags video-chat med någon som verfierade att jag och mitt körkort stämde överens.

Detta var ju intressant. Hur gick du tillväga? Vem gör identifieringen?

[BjornL]

Ja precis, där det står låst ska man trycka. då kommer en ny ruta upp med "lås" & "lås upp"

för att få detta att funka var jag tvungen att gå igenom en identifikationsprocess där man hade en slags video-chat med någon som verfierade att jag och mitt körkort stämde överens.

Detta är det nya sättet som säljaren ska hjälpa en med. Vill minnas att ett fåtal per anläggning har behörighet att verifiera detta. I vissa fall kanske det är VGS som gör det.

Om jag inte minns fel är det typ samma förfarande gällande bilar som ska gå att öppna med ens mobiltelefon.

[OnTheSpot]

När jag gjorde identifieringen så var det direkt från appen we connect. när jag första gången skulle testa att låsa upp så kom det upp en ruta som skickade mig vidare till en idendifieringschat. tror man kan nå den via inställningar också.

[Klubban]

Hej

Skaffade mig en Passat från 2018 för en månad sedan. Installerade We connect appen och försökte få till lås och lås upp funktionen. Utan att lyckas så ringde jag supporten. Han sade att den funktionen hade avaktiverats på bilar gjorda/beställde före vecka 51-52 2018 pga funktionen/tjänsten inte var tillförlitlig ur säkerhetssynpunkt.
Jag frågade om det fanns planer på att åtgärda det som var "fel" och återaktivera tjänsten då jag tyckte det borde vara mjukvarurelaterat och gå att lösa men en uppdatering, men nej det fanns inga planer sa han. Synd tyckte jag.
Någon mer som hört detta?
Någon kunnig som vet varför tjänsten inte funkar eller varför det inte åtgärdas förutsatt att det är mjukvarurelaterat?

//Kristian

Jag "identifierade" mig med hjälp av säljaren. Inga problem. Har du talat med din säljare om detta?

[Klubban]

Om jag inte minns fel är det typ samma förfarande gällande bilar som ska gå att öppna med ens mobiltelefon.

Det är ju appen i mobiltelefonen som du ska kunna öppna med. Nyckeln behöver du inte auktorisera.

[BjornL]

Är du säker? Alltså när du ska använda telefonen som nyckel?