Motorras i Kroatien Scirocco tsi 160 (2010)

[Andersson Racing]

De har knappast lagt in en programvara med mindre effekt, eller var den uppdaterad förut? Mig veterligen har det inte kommit ut någon ny programvara till denna motorn.

Saknade skruvar och fästen kan säkert närmaste VW-verkstad hjälpa dig med, men räkna med att du får bekosta det själv.

Varför, är det inte ett garantiärende längre??

[Crille82]

Varför, är det inte ett garantiärende längre??

Jo, men har inte verkstaden i Kroatien inte slutfört arbetet så kan inte den Svenska verkstaden fakturera det till Volkswagen.

[Andersson Racing]

Jo, men har inte verkstaden i Kroatien inte slutfört arbetet så kan inte den Svenska verkstaden fakturera det till Volkswagen.

Makalöst, kunden i centrum märker jag. Byråkratin och stelheten verkar finnas även inom näringslivet/privata sektorn.........

[Crille82]

Makalöst, kunden i centrum märker jag. Byråkratin och stelheten verkar finnas även inom näringslivet/privata sektorn.........

Köper du en dålig fläskfilé på Lidl i Frankfurt så blir det svårt att reklamera den i Göteborg. Se kanske trådskaparens verkstad i Sverige fakturar tilläggen till Kroatien, men tvivlar på det.

[Andersson Racing]

Köper du en dålig fläskfilé på Lidl i Frankfurt så blir det svårt att reklamera den i Göteborg. Se kanske trådskaparens verkstad i Sverige fakturar tilläggen till Kroatien, men tvivlar på det.

Är du ärligt talat själv nöjd med den jämförelsen?? Hade du trots din uppenbara lojalitet till berörda väldsomspännande koncern accepterat att själv betala för något som skall bli rätt från början. De faktiska omständigheterna i fallet borde vara nog för att även bli bjuden på annat.....................

[Crille82]

Är du ärligt talat själv nöjd med den jämförelsen?? Hade du trots din uppenbara lojalitet till berörda väldsomspännande koncern accepterat att själv betala för något som skall bli rätt från början. De faktiska omständigheterna i fallet borde vara nog för att även bli bjuden på annat.....................

Det var bara ett exempel på hur det rent generellt fungerar, inte en jämförelse. Jag tar inte ställning i det här fallet utan förbereder trådskapare på hur det troligtvis blir...

Inget illa menat från min sida, så hoppa inte på mig...

[DPC]

Kunden ska gå skadefri ur detta. Åk in dit bilen är köpt och tala med personalen. Ett klart fall av garanti även fast det kompliceras av att en annan verkstad har gjort jobbet. Kan inte vara vanligt med helmotorras och hur verkstaden/försäljningsstället hanterar detta lär påverka om kunden köper en till Vw. Att lösa detta utan onödiga diskussioner är ett billigt sätt att skapa goda förutsättningar att behålla kunden.

[AXL72]

Varför gjordes inte allt arbete klart i Kroatien?

[frazer]

Det var bara ett exempel på hur det rent generellt fungerar, inte en jämförelse.

Ett bättre exempel hade varit att man köpt en pryl (inte matvara!) på t.ex. Biltema i Luleå, och sedan kan byta den på Biltema i Malmö, vilket man givetvis kan göra utan några som helst problem.

[Henrik.M]

Ett bättre exempel hade varit att man köpt en pryl (inte matvara!) på t.ex. Biltema i Luleå, och sedan kan byta den på Biltema i Malmö, vilket man givetvis kan göra utan några som helst problem.

Inte riktigt men nästan.
Du köper prylen på biltema i Helsingfors och reklamerar den i Luleå under garanti tiden , vilket är fullt möjligt.
Ett bättre exempel om vi nu ska dra saker till dess spets.

Kunden ska gå skadefri ur detta. Åk in dit bilen är köpt och tala med personalen. Ett klart fall av garanti även fast det kompliceras av att en annan verkstad har gjort jobbet. Kan inte vara vanligt med helmotorras och hur verkstaden/försäljningsstället hanterar detta lär påverka om kunden köper en till Vw. Att lösa detta utan onödiga diskussioner är ett billigt sätt att skapa goda förutsättningar att behålla kunden.

+1 på den.
Kunde inte skrivit det bättre själv.

[Marcus]

De har knappast lagt in en programvara med mindre effekt, eller var den uppdaterad förut? Mig veterligen har det inte kommit ut någon ny programvara till denna motorn.

Saknade skruvar och fästen kan säkert närmaste VW-verkstad hjälpa dig med, men räkna med att du får bekosta det själv.

Det hade jag aldrig accepterat och jag tror inte att det blir så heller. Volkswagen har Europagaranti och Mobilitetsgaranti. Två starka begrepp som rimligen innebär att bilen blir återställd till korrekt skick oavsett var det sker.

[Crille82]

Varför gjordes inte allt arbete klart i Kroatien?

Ja varför gjordes inte bilen klar?

[Jugo]

Under tiden då bilen var på verkstaden ställde jag frågan till min " hemmaverkstad".
- " Vad gör jag om det blir några komplikationer, om delar fattas"? redan då fick jag ett svar att kom bara förbi när du kommer hem så går vi igenom både dina kvitton eftersom du inte kunnat nyttja din mobilitet som du skulle och så tittar vi snabbt under huven och bokar en kontroll om saker och ting inte stämmer.

Sagt och gjort. Igår var jag vid min verkstad där hemma och fick hjälp med detta. Det skulle inte vara några som helst problem att få bilen kontrollerad och återställd. Killen kollade under huven och konstaterade att jag skulle få en tid att komma in på en detaljerad kontroll för att säkerställa att bilen var helt ok. Han kunde bara bekräfta att det var ett antal saker som fattades.Under tiden han kollade hittade vi en kylarslang som endast var ditsatt på kylarens vattenstos utan klämma, den satt en bit ner på slangen och slangen har glidit ner så att den satt fast endast tack vare att den inte kom längre pga luftfilterboxen. Så har jag kört igenom hela europa, tänk om den lossat mitt på Autobahn. Jag vill inte ens tänka den tanken att stå där utan vatten...

Enligt den kroatiska verkstaden så var bilen klar. Jag skulle bara komma förbi och hämta den och det gjorde jag. När jag sen skulle kontrollera oljan och vattnet efter en bit körning så upptäckte jag att vissa delar saknades och ju mer jag jag letade så hittade jag fler. Det ska inte vara så här. Verkar ju få bra hjälp nu här hemma i alla fall så jag hoppas att det löser sig.

[Andersson Racing]

Detta låter kanon, precis som det skall vara!

[DPC]

Håller med! Efter vad ägaren varit med om är det extra viktigt med bra omhändertagande vilket VW verkar leverera. Korrekt och glädjande, bra!

[kim_gulle]

Har hört om det här på jobbet. Har för mig att det var vissa kolvar som brukade gå sönder. Dessa var tillverkade av HKS om jag inte minns fel. Om du fortfarande har möjlighet, vilket vid det här laget verkar osannolikt, så skulle du ju kunna kika på kolvarna for shits and giggles och se om det är HKS.