steswe
2023-11-14, 11:24
Hej alla,
För ungefär en månad sedan fick jag min nya Tiguan och efter några dagar upptäckte jag att motorkåpa SAKNAS.
Sedan dess:
– VWs säljaren har inte svarat på mina mail med bilder från bilen ?? Även ringt 2 gånger. Inget svar.
– Ringde VWs kundtjänst (med reg nummer och allt) och frågade. Svaret var: ''bilen säljs MED motorkåpa, kontakta säljaren''.
– Jag gick till VW där jag köpte bilen. (Säljaren var där hela dagen, men inte de 2 timmarna jag var där)
En annan person från personalen hjälpte mig att hitta rätt information, beställa och planera att montera utan att betala extra pengar.
MEN... sista minuten kom ett meddelade från service,från en person som inte vill prata med mig direkt, att jag måste betala för allt om jag vill ha motorkåpa.
Allt detta i VW Sveriges officiella kontor i Sisjön!!
Min fråga är :
Stämmer det att, om man beställer en helt NY VW i Sverige, måste motorkåpan beställas separat??
(Har redan kontaktat en person i VW i Stuttgart som blev mer förvirrad och skeptisk än jag..)
Bästa hälsningar,
För ungefär en månad sedan fick jag min nya Tiguan och efter några dagar upptäckte jag att motorkåpa SAKNAS.
Sedan dess:
– VWs säljaren har inte svarat på mina mail med bilder från bilen ?? Även ringt 2 gånger. Inget svar.
– Ringde VWs kundtjänst (med reg nummer och allt) och frågade. Svaret var: ''bilen säljs MED motorkåpa, kontakta säljaren''.
– Jag gick till VW där jag köpte bilen. (Säljaren var där hela dagen, men inte de 2 timmarna jag var där)
En annan person från personalen hjälpte mig att hitta rätt information, beställa och planera att montera utan att betala extra pengar.
MEN... sista minuten kom ett meddelade från service,från en person som inte vill prata med mig direkt, att jag måste betala för allt om jag vill ha motorkåpa.
Allt detta i VW Sveriges officiella kontor i Sisjön!!
Min fråga är :
Stämmer det att, om man beställer en helt NY VW i Sverige, måste motorkåpan beställas separat??
(Har redan kontaktat en person i VW i Stuttgart som blev mer förvirrad och skeptisk än jag..)
Bästa hälsningar,